La e-réputation est la perception qu’ont les internautes de votre restaurant au travers des recommandations et commentaires laissés par vos clients. C’est ce livre d’or numérique qui génère une partie de votre notoriété et façonne votre identité, vous permettant de vous différencier de vos concurrents. Les sites de e-réputation ayant le plus d’impact sont :

• TripAdvisor
• L’Internaute
• Yelp

Pour maîtriser votre e-réputation vous devez développer votre engagement avec les internautes et vos clients afin d’asseoir votre crédibilité.